Prepara le tue vendite per il Black Friday e altre promozioni

Di solito, l'ultimo trimestre dell'anno è il periodo più redditizio per il commercio e quindi il periodo più importante per le vendite online. In questa fase, le vendite e il fatturato delle aziende che hanno un e-commerce, hanno raggiunto il livello più alto. Black Friday, Cyber ​​Monday e Natale sono i principali eventi che attirano l'attenzione dei consumatori negli ultimi mesi dell'anno; tuttavia, non possono essere ignorate opportunità come i saldi autunnali e le promozioni di Halloween.

 

Inoltre, guardando al futuro, soprattutto grazie ai saldi invernali e a San Valentino, i primi mesi di quest'anno sono anche un buon momento per massimizzare i ricavi. Pertanto, se hai già un e-commerce, ora è il momento migliore per preparare il tuo negozio a queste attività, sviluppare strategie di marketing, rifornire i magazzini e aggiornare i cataloghi. Se hai intenzione di aprire un negozio online in poco tempo, puoi farlo ora per cercare di massimizzare subito i tuoi guadagni, fare esperienza e prepararti al tuo appuntamento nel 2021.

 

Per aiutarti a capire quando creare una promozione imminente sul tuo negozio online, abbiamo creato una grafica "Step" (disponibile sui componenti Utility del tuo editor) con le date più importanti che indicano quando inizieranno il Black Friday, il Cyber ​​Monday o i saldi invernali.

E-commerce nel 2020: volume e prospettive

Ti starai chiedendo se le abitudini di consumo delle persone siano cambiate a causa della pandemia. Ovviamente questo è un anno diverso. Nonostante i tempi difficili, il bilancio del mondo dell'e-commerce è ancora ottimista: molti negozi online hanno registrato picchi inaspettati durante il blocco e le previsioni di e-commerce indicano una crescita continua e sostenuta.

Nonostante la crisi economica, infatti, sempre più persone fanno ancora acquisti online: secondo gli ultimi dati forniti dall'Osservatorio B2C del Politecnico di Milano, la domanda di cosiddetti "acquirenti online" aumenterà di 2 milioni entro il 2020. Ed è prevedibile che crescerà ulteriormente, grazie alla crescente fiducia nei pagamenti online e, data l'attuale situazione globale, le persone tendono a fare acquisti da casa piuttosto che nei negozi fisici. Inoltre, secondo i dati dell'Osservatorio B2C, il valore assoluto degli acquisti online effettuati dai consumatori italiani nel 2020 sarà il più alto della storia: un aumento di 4,7 miliardi di euro rispetto al 2019.

 

Fisicamente le difficoltà del retail tradizionale, la necessità di raggiungere i clienti anche in nuove situazioni di lockdown, la possibilità stare aperti tutto l'anno, e la crescente domanda di esperienze di acquisto virtuale integrate nei negozi, hanno spinto un gran numero di imprenditori a trasferire parte o tutta la loro attività sulla rete. Anche se questo può sembrare un salto nel vuoto, di solito chi inizia per primo ha un vantaggio. Nonostante gli entusiasmanti risultati iniziali, ciò che resta è un investimento in tecnologia ed esperienza, che sicuramente trarrà vantaggio in un futuro sempre più digitale.

Come prepararsi al Black Friday e Cyber Monday

Venerdì 27 novembre 2020: questa è la data del prossimo Black Friday, e il Cyber ​​Monday lunedì 30 novembre, seguirà come di consueto. Il Black Friday e il Cyber ​​Monday vengono importati dagli Stati Uniti nel tentativo di aumentare le vendite prima di Natale e ora sono gli appuntamenti più attesi online e di altri consumatori.

 

I fatti lo hanno dimostrato, anche quest'anno che la maggior parte degli acquisti nell'ultimo trimestre del 2020 sarà concentrata su queste date. Secondo il report GFK, 1 italiano su 2 ha espresso l'intenzione di acquistare il Black Friday nel 2020. Inoltre, secondo questo studio, nel 2019 il 65% dei consumatori italiani ha approfittato dello sconto del Black Friday per acquistare almeno un regalo di Natale. Ovviamente, tutti questi rappresentano un'opportunità che può essere colta in qualsiasi momento, quindi non farti trovare impreparato!

Assicurati di avere un sito veloce

La velocità di caricamento delle pagine e dei prodotti è una delle caratteristiche fondamentali dell'e-commerce volto ad aumentare il traffico perché incide direttamente sulla navigazione e sull'esperienza di acquisto. Durante le ore di punta (come il Black Friday), questa funzione è più importante. Un recente studio condotto da Deloitte per Google si basa principalmente sull'analisi dei siti web per dispositivi mobili. Lo studio ha confermato che anche una riduzione di un millisecondo del tempo di caricamento della pagina sarà diversa. Ad esempio, il tasso di conversione al dettaglio è aumentato dell'8,4% e il valore medio dell'ordine è stato del 9,2%.

 

Quindi i siti per dispositivi mobili più veloci ottengono più visualizzazioni di pagina, più conversioni e un valore medio degli ordini più elevato. Come garantire un sito web veloce? Scegliere un buon servizio di hosting è un buon punto di partenza. Tra le soluzioni fornite da Cosito.it, il nostro E-Commerce garantisce prestazioni elevate.

L'affidabilità di un sito sicuro

I siti di e-commerce ricevono molti dati anche sensibili dai clienti che si registrano e conducono transazioni. Durante i periodi promozionali (come il Black Friday o i saldi invernali), con l'aumento del traffico e degli ordini, riceverai più dati dagli utenti e anche le attività di malintenzionati potrebbero diventare più intense. Garantire la protezione di tali informazioni è essenziale.

 

In questo senso Cosito.it gestisce la sicurezza dei dati in un data center ad alto contenuto tecnologico in Italia e una location sicura.

Qual è la tua strategia di Marketing?

Quali prodotti prevedi di vendere di più durante il periodo della promozione? Cosa offri? Quali canali prevedi di utilizzare per far conoscere il tuo negozio e il tuo catalogo dei prodotti? Queste sono alcune domande che dovresti chiederti prima di lanciare una promozione o di partecipare al Black Friday, perché lo fanno tutti. Il tuo obiettivo principale è massimizzare le vendite e devi fare del tuo meglio, soprattutto prestando attenzione ai tuoi clienti per assicurarti che possano tornare anche dopo. Questi periodi promozionali rappresentano grandi opportunità di guadagno immediato, ma soprattutto grandi opportunità per i clienti stessi.

 

I clienti che non ti conoscono potranno trovare la motivazione per acquistare beni dal tuo e-commerce e, se saranno soddisfatti, torneranno sicuramente. Tuttavia, non ignorare le vecchie offerte per mantenere i tuoi vecchi clienti. Ecco alcuni suggerimenti per non farti prendere alla sprovvista.

1. Creare una landing page dedicata al prodotto

Progetta una pagina dedicata per le tue offerte del Black Friday e del Cyber ​​Monday o per il catalogo delle offerte di Natale. La pagina di destinazione racconta una storia progettata per convincere i clienti ad acquistare. Le informazioni devono essere chiare ai tuoi visitatori e devono immediatamente rendersi conto dei vantaggi e dei benefici di un particolare prodotto e del motivo per cui dovrebbero acquistarlo dal tuo sito web. Cerca di essere trasparente e non dire cose false che indurranno gli utenti a non acquistare.

 

Nella prima riga della pagina, i vantaggi devono essere subito visibili. La prima cosa che i clienti si chiedono quando arrivano sulla pagina è: cosa è interessante per me? Se il tuo servizio ha risposto alla risoluzione del problema, descrivi il vantaggio nella sezione successiva nel tentativo di soddisfare le esigenze del cliente. Quindi chiarisci la soluzione. Ora, presenta la tua offerta in dettaglio per mostrare quali caratteristiche rappresentano le esigenze del cliente.

 

Se hai già venduto il prodotto, richiedi una recensioni di valutazione, per dimostrare che il tuo prodotto è effettivamente efficace e che i clienti che l'hanno provato sono soddisfatti. Ti ricordiamo che queste sono solo semplici istruzioni, e puoi sempre personalizzare la pagina in base al contenuto che vuoi comunicare. È importante non complicare troppo la vita agli utenti che intendono acquistare il tuo prodotto!

2. Fornisci coupon (o codici sconto) ai tuoi clienti

I coupon sono un modo molto efficace per aumentare il tasso di conversione e sono sempre apprezzati dagli utenti. Normalmente un coupon è un codice di testo legato ad una percentuale di sconto, con un periodo di validità definito, e poi applicato dall'utente nel carrello durante la fase di acquisto. Definisci il periodo di validità degli sconti e delle promozioni che intendi offrire; crea codici, collegali agli sconti tramite l'e-commerce: puoi anche creare coupon con condizioni diverse e inviarli a diversi utenti o clienti.

 

Per i nuovi clienti o per i clienti abituali, puoi creare un codice sconto universale che si applica a tutti i prodotti e può essere visto sui tuoi canali principali (siti web, social network e canali disponibili). Per i clienti più fedeli o quelli che di solito spendono di più (clienti VIP), puoi utilizzare la newsletter per inviare codici sconto alla loro casella di posta.

Lo sconto può essere maggiore, può essere dedicato a prodotti esclusivi, oppure può essere utilizzato per un tempo più lungo. Se imposti un sistema di tracciamento avanzato nell'e-commerce, puoi fornire sconti personalizzati per i prodotti che i singoli clienti apprezzano.

 

Rispetto alle e-mail senza coupon o codici promozionali, le e-mail con codici coupon hanno generalmente un tasso di apertura più elevato e anche i tassi di completamento delle transazioni aumenteranno. Pertanto, ti consigliamo di preparare con cura i tuoi coupon per ottenere più conversioni!

3. Invia e-mail di anteprima

In qualità di consumatore, riceverai anche molte e-mail contenenti promozioni e sconti durante il Black Friday o altri periodi promozionali. È difficile sfogliare varie offerte e spesso c'è il rischio che molte e-mail vengano trascurate. Potrebbe essere una newsletter preparata con cura, che alla fine potrebbe portare a messaggi non letti o spam. Una pratica ampiamente utilizzata è che puoi inviare e-mail in anticipo (o anche una settimana prima) per notificare al tuo negozio le prossime promozioni, il che può farti anticipare la concorrenza e generare coinvolgimento tra gli utenti.

 

Le Email personalizzate ti permettono di distinguerti dalla concorrenza e sono un ottimo modo per creare aspettative, attirare l'attenzione degli utenti e farli sentire parte della promozione. Allo stesso modo, se hai segmentato il database in base agli interessi, al potere di spesa o alla reattività degli utenti, puoi inviare email diverse alle diverse categorie di clienti elencate.

4. Scegli i canali con attenzione

Non avrai solo e-mail. Sebbene le newsletter siano ancora il canale migliore per attirare i tuoi clienti, esiste un mondo al di fuori del tuo spazio. Soprattutto se sei appena agli inizi e non hai ancora comunicato con i clienti, devi definire il canale più appropriato per esprimere la tua voce per la promozione. Nel 90% dei casi si tratta di canali a pagamento, quindi è importante definire un budget da investire nelle proprie attività di marketing.

QUALCHE SUGGERIMENTO:

a) Rendi visibile la promozione sul tuo sito web

Può sembrare banale, ma rendere visibili le promozioni sul tuo sito web è il primo passo per comunicare con nuovi e vecchi clienti. Durante il periodo di validità dell'offerta, inserire banner, immagini o testo accattivante nella home page del sito web per trasmettere i vantaggi dell'offerta.

 

Individua altri punti strategici del sito per rendere visibili le promozioni, come i menu di navigazione. Cerca di non essere invadente e di non abusare dei contenuti promozionali. L'importante è non distorcere l'esperienza utente del sito Web. L'esperienza deve essere di facile navigazione per evitare disagi e fastidi agli utenti. Gli slogan e gli articoli inseriti nei punti indicati devono essere linkati ad una pagina dedicata nella quale verranno visualizzati i benefici ed i vantaggi dei prodotti venduti.

b) Crea contenuti ricchi di informazioni

Se hai un blog, aggiungi articoli, infografiche e contenuti per aumentare la forza dei prodotti promozionali. Se non hai un blog, potrebbe essere il momento di avviarne uno. Spiega i vantaggi dei prodotti e dei servizi venduti e dai forza e valore ai prodotti forniti, soprattutto per gli utenti che vogliono saperne di più e vogliono conoscerti. Da questo punto di vista, Cosito.it rappresenta la soluzione ideale per il tuo e-commerce.

 

L'E-commerce di Cosito.it ti permette di integrare facilmente negozi online con blog o riviste. Ad esempio, ti consente di inserire facilmente prodotti correlati nei post del blog. Inoltre, un articolo (se ben scritto) ti renderà sempre migliore nei motori di ricerca nel tempo, bloccando così gli utenti che cercano determinati prodotti online ma non conoscono direttamente il tuo sito. Nel tempo, il tuo articolo potrebbe diventare uno dei primi link suggeriti da Google.

 

Il vantaggio di Cosito.it è che ha un costo davvero basso. Non hai bisogno di software esterni per la pubblicità, ti richiedono solo tempo e lavoro, a meno che tu non voglia affidarti ai nostri esperti di design per modificare il sito e creare contenuti.

c) Prova a utilizzare il potere dei social network

Se hai un sito Web o un negozio online, molto probabilmente hai già una pagina Facebook dedicata o un account Instagram con più follower. Come abbiamo spiegato, cogli l'occasione per iniziare a parlare della promozione qualche settimana prima e prova la risposta dell'utente nei post organici della pagina.

 

Ad esempio, condividi articoli sui blog in base ai prodotti che intendi promuovere. Chi ti segue sui social saprà in anticipo che la promozione è in arrivo e sarà quindi pronto all'acquisto. Twitter è un altro canale social ampiamente utilizzato per monitorare gli eventi su scala nazionale o globale. Puoi utilizzare Twitter per monitorare le tendenze nazionali (ad esempio, creando un tweet con l'hashtag #BlackFriday durante un evento) per attirare i tuoi vecchi  e nuovi follower. Su Twitter, come su tutti i social media, per avere successo bisogna essere innovativi, la satira è solitamente molto apprezzata, ma attenzione a non offendere nessuno o irritare i vostri clienti.

 

Durante il periodo della promozione, puoi utilizzare il budget assegnato a questi canali per sponsorizzare i tuoi post e aumentarne la visibilità. Concentrati sugli utenti che sono realmente interessati e su quelli che pensano di poter acquistare il prodotto: da questo punto di vista, Facebook e altri social network possono fornire un alto livello di targeting, in modo da non sprecare il tuo budget.

d) Pubblicità sui motori di ricerca

In un mondo ideale, ogni imprenditore o gestore di e-commerce vorrebbe posizionarsi nella prima posizione di Google per bloccare tutte le ricerche relative al prodotto da vendere. La realtà è che questo posizionamento è molto difficile, richiede molto lavoro e il risultato può richiedere molto tempo per essere raggiunto, o addirittura non raggiungerlo mai.

 

Pertanto, nelle promozioni a breve termine che richiedono un'azione immediata e hanno una durata limitata, puoi contattarci per impostare una serie di campagne di annunci a pagamento (Google Ads)in modo da poter vedere i vantaggi nella parte superiore delle ricerche degli utenti. C'è da dire che in questo caso il rischio di concorrenza può essere alto, soprattutto durante eventi intensi come il Black Friday.